Política de Privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2026

En la aplicación móvil GO! (en adelante, "la Aplicación", con identificador de paquete com.godelivery.magdalena), desarrollada por la entidad GO! Inc. (en adelante, "la Empresa"), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los clientes, comercios adheridos y repartidores que utilizan nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de mensajería y entrega, recopilamos la siguiente información técnica y personal:

Datos de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil (opcional).
Ubicación del Usuario: Recopilamos las coordenadas geográficas de entrega ingresadas por los usuarios para coordinar y cotizar el costo de los envíos.
Datos de Transacción: Detalles de los pedidos realizados, historiales de compra, chat interno del pedido y valor de los servicios.

2. Uso de la Ubicación en Segundo Plano (Exclusivo para Repartidores)

Para los usuarios registrados en el rol de Repartidores (Delivery), la aplicación recopila datos de ubicación exacta y en tiempo real, incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso.

¿Por qué lo necesitamos? Estos datos son indispensables para:

Permitir que el cliente y el sistema sigan en tiempo real el recorrido del pedido desde el comercio hasta la dirección de entrega.
Asignar nuevos pedidos disponibles cercanos a la ubicación actual del repartidor.

El seguimiento de ubicación en segundo plano se activa únicamente cuando el repartidor se marca como "En servicio" y se detiene completamente al desactivarse.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

Procesar y entregar los pedidos solicitados.
Mantener la comunicación vía chat en tiempo real entre el cliente y el repartidor.
Calcular tarifas dinámicas de envío en base a la distancia real.
Enviar notificaciones push sobre el estado del pedido, mensajes de chat y alertas de nuevos pedidos para repartidores.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Tu información solo se comparte con los actores necesarios para completar el pedido:

Los comercios reciben los detalles del pedido y tu nombre para prepararlo.
Los repartidores asignados reciben la dirección de recogida, entrega, nombre del cliente, número de teléfono de contacto y las indicaciones cargadas para realizar el envío.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad (a través de la infraestructura segura de Firebase de Google) para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

6. Tus Derechos y Eliminación de Cuenta

Tienes el derecho de acceder, rectificar o solicitar la eliminación total de tus datos personales e historial en cualquier momento. Para solicitar la baja y eliminación definitiva de tu cuenta de la plataforma, puedes hacerlo directamente desde el menú de tu perfil en la aplicación o enviando un correo electrónico a nuestro contacto de soporte: goenvios2023@gmail.com.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta, sugerencia o reclamación sobre esta Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo al correo del administrador de la plataforma: goenvios2023@gmail.com.